Análisis y Oportunidades de Mejora en E-commerce

Año a año, según el índice de ventas online aumenta el consumo de losclientes en medios de compra no presencial.Las tendencias mundiales indican que los consumidores están cambiandosus patrones de compra, prefiriendo cada vez mas los canales de compra on-line, por sobre las tiendas físicas y Chile, no está al margen de esta tendencia.Por lo tanto, cada vez cobra más importancia contar con plataformas webque hagan la compra expedita. Cerca de un 15% de las ventas se hacen deforma online en Chile. Entoncesm aún queda mucho por mejorar y proba-blemente, en la a medida que mejore la calidad de servicio en la venta onlineeste porcentaje irá aumentando.